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2023浙江选调生面试考场礼仪有哪些_舟山人事考试网

2022-12-25 09:24:00 浙江公务员考试网 https://zj.huatu.com/ 文章来源:浙江华图

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  省考相关概念

  面试考场其中,组织人事部门派出的考官要占相应多数。多数情况下,坐在中间的为主考官。考场内还会安排计时员、记分员、监督员。

  出成绩时间:现场隔位出、答完立刻出(舟山地区是答完立刻出) 时间提醒:剩余2分钟居多

根据近期疫情政策的进一步开放,各位备考浙江省考的考生,已经可以准备按照既定时间进行赴考相关准备,做好防护以最好的状态迎接考试。

各位考生可以关注一下官方新出疫情防控须知,避免无法考试的情况出现。

  >>>国考备考练习题

  2.记者来你们单位,请根据服务态度、服务举措和社会评价进行讲解。请现场模拟。

  【题目类型】

  人际能力.情景模拟

  【得分要点】

  1、开场白

  (1)各位记者朋友们,大家好,热烈欢迎大家的到来

  2、主体内容

  (1)服务态度-人员培训,群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标

  (2)服务举措-线上和线下同时办理;设置自助办理机

  (3)社会评价-开设投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道,目前保持零投诉的佳绩

  3、结束语

  (1)感谢大家出席,感谢大家对我们工作的关注与支持,希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道

  【参考解析】

  各位记者朋友们,大家好,热烈欢迎大家的到来。本次讲解由我主持,我将从服务态度、服务举措、社会评价三方面进行。

  第一,服务态度方面。为了响应建设服务型政府理念,我单位人员进行了为期两周的业务技能和服务态度培训,培训效果非常显著,民众的满意度明显提升。目前,我单位的工作人员办事效率提升,服务态度良好,能够及时解决民众的问题。为了督促大家继续努力,我单位已将群众对服务人员的满意度评价纳入考核指标当中,充分由下到上倒逼我单位工作人员,贯彻微笑服务理念,实现全心全意为民服务的目标。

  第二,服务举措方面。根据前期对我单位领导、同事、前来办事的群众等人进行调查,并在服务大厅进行实地走访,整理出目前我单位存在的问题。我单位派人去兄弟单位学习其办事流程和办事机制。并简化、优化办事流程,充分利用互联网,对于部分业务开展线上和线下同时办理,大大提升办事效率。在官方网站开辟专区,对于常见问题进行汇总,并在专区公示。同时,在办事大厅中设置自助办理机,亦可通过自动办理机进行办理,多种途径大大减少排队的人数。在大厅中放置自助叫号机,维护大厅秩序,提高办事效率。

  第三,社会评价方面。为了方便群众对单位工作的监督,我单位开设了投诉专线、投诉邮箱、市长电话等投诉渠道,并在办事大厅张贴举报电话。由于我单位工作人员业务素质优良,服务态度高,目前为止单位仍是零投诉的佳绩。当然,后续工作需要在座各位记者朋友的监督。

  本次讲解就到这里,各位记者朋友,如果大家有问题,欢迎进行提问。如果没有问题,大家可以自行离开或到我们的休息室稍事休息。非常感谢大家出席,同时感谢大家对我们工作的关注与支持,也希望大家能对我单位的情况进行客观公正的报道。今天到此结束,谢谢!

(编辑:HZH)
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